ITソリューション開発事業

＜導入前の課題＞
毎月100件以上ある関与先に対して、顧問報酬等の請求書を作業員Aがシステムの機能を使って、手作業で作成している現状で入力ミスが発生した。

＜導入前の課題＞
受発注処理の業務の中で、受注した商品情報をWebサイトから取得し、手入力で別システムに転記をしていた。
大量の商品情報を扱うので、かなりの時間がかかり、かつ入力ミスをするというトラブルが発生していた。

＜導入前の課題＞
お客様から問い合わせメールや電話により、ヘルプデスクとしてかなり多忙を要していた。
また、問い合わせ内容の一元化を行っていない為、クレーム対応に繋がるケースもあった。